Portal de onboarding pentru clienti

Producător de componente auto · 2024

Un producător de componente auto cu șase fabrici în Europa Centrală avea un proces de integrare a noilor clienți complet manual: formulare PDF trimise prin email, verificări incrucișate în Excel și actualizări de date care durau în medie 11 zile lucrătoare. Blocajele apăreau la sincronizarea specificațiilor tehnice între departamentul de vânzări și cel de producție, iar erorile de introducere a datelor generau ajustări costisitoare ale stocurilor de siguranță. Am propus un portal digital de onboarding care să preia datele clientului direct din formularul web, să le valideze automat împotriva catalogului de produse și să genereze un plan de livrare preliminar în aceeași zi. Implementarea a durat 14 săptămâni și a inclus integrarea cu ERP-ul existent (SAP) și cu modulul de prognoză a consumului. Rezultatul: timpul mediu de integrare a unui client nou a scăzut la 3 zile, iar rata erorilor de specificație a fost redusă cu 74%. Portalul este folosit acum de 23 de clienți activi și gestionează aproximativ 120 de comenzi noi pe lună.

Setari cookie

Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.